本文转自：倾盆新闻开yun体育网

近日，消费者刘先生向倾盆公众互动平台“干事湃”（https://tousu.thepaper.cn）反馈，2024年9月，他在青海堂社海外旅行社（以下简称“青海堂社”）奢侈2380元购买了青甘大环线团队旅游干事，旅行社承诺提供由司机兼任的导游干事。但旅行途中，刘先生因不熟习景区阶梯，未在商定手艺到达指定地点，导游却带着其他搭客离开，导致刘先生及同业者被困在已关闭的景区内。刘先生说，他因被遗落景区提议退团，却遭到导游讲话挫折。

过后，刘先生条件退款2000元，旅行社示意只可退款700元，“刻下半年多畴前了，旅行社持久不肯露面惩处”。

接到刘先生投诉后，倾盆新闻干系青海堂社，干系讲求东说念主示意是一又友借用了我方的天资，他不了了该事件。该讲求东说念主提供了一又友的电话，但对方示意我方只讲求订房，不讲求其他口头，将文告其他口头讲求东说念主来电，但收敛发稿时，尚未有任何陈述。

茶卡盐湖景区。视觉中国 贵寓图

须眉茶卡盐湖游玩被司机遗落景区

刘先生先容，2024年9月24日，他在青海堂社海外旅行社奢侈2380元，购买了“青甘大环线6天5晚”的团队旅游干事，包含景区游玩、沙漠露营等神气，从9月24日运转旅游，瞻望于9月29日驱散。旅行社承诺为旅游团队安排顺应干系规章的合手证导游，提供优秀导游干事，同期导游还兼任司机。

但是行程开赴后，刘先生很快发觉终点。旅行社明确奉告司机还同期兼备导游职责，但对方在途中却并未进行任何教师，以致插足茶卡盐湖景区后，司机还以公司未为其购买门票为由，条件搭客自行插足景区游览，他则讲求在景区外恭候。

刘先生说，因为莫得导游开发，他们一瞥三东说念主又是第一次插足茶卡盐湖，不久后便在景区内迷途，最终没能在商定手艺到达指定地点与其他东说念主会合。抵达汇合点后刘先生才发现，司机在未与他们进行任何换取的情况下，私行驱车辅导其余搭客离开，致使刘先生与同业者被遗落在一经关闭的景区内。

“阿谁场所晚上简直无东说念主区，伸手不见五指的，温度还低，”刘先生合计，司机的行为极不讲求，致使他与友东说念主被动处于危急无助的境况。最终在与旅行社屡次换取明，司机复返景区将刘先生与同业者接回旅店。

事发当晚，刘先生因对旅行社提供的干事不悦，提议退团条件，旅行社对接东说念主员示意应承，“第二天早上，我还在休息时司机就来叩门，对咱们进行讲话挫折。”

过后，刘先生条件旅行社退款2000元，包括未出行的车资、景区门票费、住宿费等。旅行社却示意因刘先生是拼团出行，退团后车辆产生的空位费不行退，只景观退还刘先生门票和住宿费等共700元。对此，刘先生示意不行接收。

刘先生曾通过当地的12345热线向文旅部门投诉青海堂社遗落搭客拒却退费一事。其提供的通话灌音透露，在投诉之后梗概一个月，热线使命主说念主员向其反馈西宁市城东区文学旅游局的成见时称，刘先生2000元的退款条件莫得法律依据，无法勾搭惩处，建议通过诉讼仲裁等门道惩处。

旅行社称系他东说念主借用天资揽客

对此，2025年4月12日，倾盆新闻干系青海堂社海外旅行社，其干系讲求东说念主示意，刘先生的旅行订单是一又友借用了他的旅行社天资接的单，我方对这一切并不了了。该讲求东说念主提供了接单者的电话，但电话接通明对方示意我方只讲求订房，对旅行社的对接、导游等其他方面并不了解，将干系讲求这方面的讲求东说念主陈述，但收敛发稿前卫未有任何陈述。

4月14日，刘先生反馈称，倾盆新闻介入后，青海堂社于本日干系他，提议退款1200元的抵偿决议。据刘先生提供的聊天纪录截图透露，旅行社讲求东说念主示意，不错在旧年提议的700元退费基础上再加500元算作补偿。但刘先生示意不行接收这一决议。刻下，两边尚未达成一请安见。

倾盆新闻在某投诉平台检索发现，2024年10月，曾有消费者投诉，青海堂社存在毁约不抵偿、拼车照看杂沓、对接无极不足时、司机遗落搭客等问题。此外，酬酢媒体平台搜索“青海堂社”，不少消费者抒发了对该旅行社的不悦与吐槽，包括对洗尘格差、照看杂沓等问题。

对此，陕西恒达讼师事务所高档结伴东说念主、知名公益讼师赵祥和合计，司机导游未提供教师及导览带路，导致搭客在景区中迷途，被遗落在关闭的景区中，旅行社已组成毁约，依据《民法典》第563条文章，当事东说念主一方迂缓推论债务粗略有其他毁约行为致使不行达成条约指标，当事东说念主不错根除条约。据此，搭客有权解约，并条件退款、抵偿弃世。

赵祥和还指出，事件中存在的旅行社天资借用行为开yun体育网，也涉嫌违章，《旅游法》明确不容旅行社天资借用。如《旅游法》第三十条文章，旅行社不得出租、出借或以其他状貌监犯转让旅行社业务筹谋许可。任何单元或个东说念主以租借、挂靠等状貌借用天资文凭从事旅游业务均属违章行为。一朝被发现，出借或出租天资的旅行社将濒临责令改正、罚金、收歇整顿等行政处罚。