柿饼的图片。（开头：受访者）

信网·信号新闻5月1日讯　近日，北京的李先生向信号新闻反馈，他从淘宝闪购上买的柿饼，孩子食用后反馈滋味不好开云体育，李先生这才发现居品照旧长毛。自认为笔据充分的他找到平台央求退款，却被要求提供商品扔进垃圾桶的相片。李先生不明说念，“这不是要我先就义笔据吗？”

孩子吃了长毛柿饼 索赔被要求扔进垃圾桶拍照

据李先生先容，这块问题柿饼是2月7日买的。本日孩子吵着要吃柿饼，他便通过淘宝闪购在京客隆（北京西红门店）下单了一盒价值18.14元的富平柿饼。孩子吃了一块说滋味不好，李先生任意看了一眼，发现摆放在基层的几块照旧较着发霉长毛。

发现问题后，李先生第一技艺央求了退款，不思却被驳回，平台还提出其找厂家或商家售后。李先生拨打平台客服电话，责任主说念主员记载情况后反馈说，消耗者需要拍一张柿饼扔进垃圾桶的相片。“把柿饼扔掉不就即是把最平直的笔据就义了吗？”

门店称居品没问题 平台默示是保障公司的要求

4月23日，信号新闻关系到卖出柿饼的京客隆（西红门店），该店隆重东说念主刘先生默示，门店已和当事东说念主协商一致。并称该批商品莫得问题，本日售卖完后就照旧下架。关于为何需要“就义笔据”智商获取退赔，淘宝闪购客服恢复说，这类外卖订单的理赔连续是由保障公司承担的，要求丢弃商品拍照亦然保障公司定下的司法。信号新闻从李先生处得知，平台曾告诉他，用于理赔的险种为食安险。而经检索，食安险理赔如实需要提供问题食物相片，但同期注明，相片是未食用或未丢弃前。

讼师：平台不应建设不消要维豪门槛

李先生说，他将此事投诉到当地市集监管部门，流程多方协作，2月中旬，他获取门店1000元补偿。天然获取了补偿，然则李先生心里的气一直不顺，对这次维权经验十分不悦，他嗅觉明明东西是在平台买的，然则平台却莫得任何手脚，他需要我方找许多方面智商拿到补偿，于是近期他决定向信号新闻反馈他的这次遭受。

信号新闻讼师众人库成员、北京市京师（青岛）讼师事务所曹严龙讼师分析指出开云体育，消耗者提供的相片足以发挥商品存在问题，要求消耗者丢弃商品再拍照的要求既说不外去也不相宜消耗维权的逻辑，本色上是给消耗者维权建设不消要的门槛，这种理赔条款既侵害了消耗者的正当职权，也不相宜关系监管次第。（信网记者）

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